Caso tenha alguma dúvida ou problema em sua conta, nosso atendimento está de prontidão para solucionar seu questionamento. Nossa organização interna é subdividida em níveis, o que garante um atendimento rápido, mas também um suporte mais aprofundado para a solução de problemas mais sérios. Para um atendimento eficiente, utilize o atendimento via MSN e telefone apenas para solucionar duvidas simples ou problemas que não necessitem análise detalhada. Os chamados por telefone ou MSN podem ser gravados por segurança, mas não são protocolados por padrão.

Caso o problema nos obrigue a efetuar qualquer manutencao no servidor sugerimos que nos envie diretamente um ticket de suporte pelo nosso HelpDesk. Ao Abrir um chamado por email ou diretamente pelo nosso HelpDesk, todos os nossos operadores estarão cientes do seu problema, protocolarão o chamado e terão conhecimento de todo o seu histórico. Você também poderá acompanhar via web e saber o andamento de seu chamado. Em muitos casos, o atendimentio via HelpDesk é o mais eficiente.

O atendimento via telefone e MSN opera de segunda a sexta das 8h00 as 19h00 .
O atendimento via email e HelpDesk é 24hrs.